Chính sách giao hàng

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM BECO có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, qua hotline, facebook và các sàn TMĐT …không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp bởi nhân viên giao hàng của Beco Food

Ảnh giao hàng beco food

A.  ĐẶT HÀNG

  • Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM: 

Beco Food sẽ giao hàng trong ngày (khu vực nội thành Hồ Chí Minh) kể từ lúc quý khách đặt hàng.

Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VND ở các quận lân cận (Bình Chánh, Bình Tân, Tân Phú, Quận 5, Quận 8,…)

Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1,000,000 ở phạm vi trên 10 Km (Bình Thạnh, Quận 4, Quận 1,…)

Các đơn hàng phát sinh trong buổi chiều sau 16h30 Beco Food sẽ hỗ trợ ghép đơn giao hàng cùng tuyến hàng trước đó, trường hợp không có đơn hàng cùng tuyến đường, Beco Food sẽ giao hàng đến bạn vào sáng ngày tiếp theo.

Nhân viên Beco Food sẽ gọi điện cho khách để xác nhận đơn trước khi tài xế đi giao hàng. Tuy nhiên, vẫn có những sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan (Lễ, Tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, giờ cao điểm,…), rất mong quý khách hàng có thể thông cảm vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của Beco Food

  • Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

Quy trình đơn hàng đi tỉnh

Nhân viên Beco Food nhận đơn hàng – Gửi hoá đơn tạm tính – Xác nhận thông tin đặt hàng và hoá đơn – Nhận tiền thanh toán đơn hàng từ khách – Gửi hàng đến chành xe theo thông tin khách yêu cầu.

Lưu ý: Beco Food sẽ gửi hàng chỉ khi nhận đủ khoản thanh toán của hoá đơn ( nhận thanh toán trễ, sẽ giao hàng vào ngày hôm sau). Thời gian giao hàng sẽ được tính từ khi khách hàng hoàn tất các thủ tục thanh toán đơn hàng.

 Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Beco Food chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

B.  GIAO HÀNG

  • Khu vực nội và ngoại thành TP.HCM: 

Khu vực nội thành thì nhân viên sẽ chủ động sắp xếp lịch giao hàng theo mong muốn của khách.
Beco Food sẽ báo ngay cho khách nếu có sự chậm trễ khi giao hàng, sẽ hẹn lại giờ giao nhận hoặc giải quyết theo yêu cầu của khách.
Đơn hàng của quý khách sẽ được nhân viên gọi điện trước khi giao hàng. Trường hợp nhân viên giao hàng không liên lạc được khách hàng, nhân viên sẽ gọi 3 cuộc trong 10 phút, nếu trong thời gian đó vẫn không thể liên lạc được hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.
Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng đề nghị quý khách thông báo sớm để Beco Food có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng cho bạn.
Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra trong trường hợp giao sai đơn.
Các trường hợp giao hàng chậm trễ do nguyên nhân khách quan (lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát…), rất mong bạn có thể thông cảm vì những lý do ngoài sự kiểm soát của chúng tôi.

  • Khu vực ở các tỉnh thành khác:

Đơn hàng của quý khách sẽ được nhân viên gọi điện xác nhận trước trước khi giao hàng đến (chành) xe mà khách hàng yêu cầu. Trường hợp chành xe không liên lạc được khách hàng, nhân viên sẽ hỗ trợ gọi nhắc khách 3 cuộc gọi, nếu trong thời gian đó vẫn không thể liên lạc được hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

         Sau khi khách hàng đơn tỉnh thanh toán xong nhưng giao đơn không thành công đến từ phía người nhận thì khách sẽ chịu phí giao hàng. Beco Food sẽ chịu phí hoàn hàng và sẽ hoàn trả tiền hàng cho khách trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp khách hàng vẫn muốn giao hàng lại, thì khách sẽ chịu thêm phí giao hàng một lần nữa.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.
Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra trong trường hợp giao sai đơn.
Các trường hợp giao hàng chậm trễ do nguyên nhân khách quan (lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,…), rất mong bạn có thể thông cảm vì những lý do ngoài sự kiểm soát của chúng tôi.